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智慧校園、內(nèi)涵建設(shè)、職教云
發(fā)布時(shí)間: 2019-12-13 16:45
成立客戶服務(wù)部提供400熱線電話、在線企業(yè)QQ、人員駐場等多種途徑的業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場交流、項(xiàng)目實(shí)施、技術(shù)支持和售后服務(wù)，并進(jìn)行定期客戶回訪和不定期滿意度調(diào)查；并自主研發(fā)了點(diǎn)威客戶服務(wù)管理云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息反饋、服務(wù)派單、服務(wù)跟蹤、短信提醒等信息化管理，盡可能提高客戶服務(wù)的時(shí)效性、透明度和滿意度。
按年收取適當(dāng)售后服務(wù)費(fèi)，提供永久性產(chǎn)品升級服務(wù)、無限次數(shù)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)、無限次數(shù)的產(chǎn)品使用指導(dǎo)服務(wù)、產(chǎn)品移植安裝服務(wù)、定期巡檢服務(wù)、備份與恢復(fù)服務(wù)、有限次數(shù)的現(xiàn)場服務(wù)。
按次提供產(chǎn)品二次開發(fā)與定制開發(fā)服務(wù)、咨詢服務(wù)，相關(guān)服務(wù)先評估工時(shí)量，收取駐場差旅費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
按年收取適當(dāng)售后服務(wù)費(fèi)，提供永久性產(chǎn)品升級服務(wù)、無限次數(shù)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)、無限次數(shù)的產(chǎn)品使用指導(dǎo)服務(wù)、產(chǎn)品移植安裝服務(wù)、定期巡檢服務(wù)、備份與恢復(fù)服務(wù)、有限次數(shù)的現(xiàn)場服務(wù)。
按次提供產(chǎn)品二次開發(fā)與定制開發(fā)服務(wù)、咨詢服務(wù)，相關(guān)服務(wù)先評估工時(shí)量，收取駐場差旅費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
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